关于严厉查处出租汽车乱价、拒载、拼客等违规经营行为的公告

　　随着我市交通秩序综合整治工作的深入开展，城区交通秩序得到明显改善，市民满意度大幅提高，但城区少数出租汽车驾驶员不规范运营，拼客、拒载、乱价等违规经营现象时有发生。为维护我市城市客运秩序和乘客合法权益，进一步规范出租汽车的经营行为，现就有关事项公告如下：

　　一、出租汽车运营服务时，必须证、照齐全，标志、标识（含运价结构表、燃油附加费征收贴花）和投诉电话号码完整有效，车辆卫生整洁。

　　二、出租汽车驾驶员必须严格依法依规经营，热情待客，文明服务；严格遵守市物价部门批准的运价标准，打表计费，并主动出具相应的车费发票,不得以任何理由在规定标准之外加价运营。禁止出租汽车乱价、拒载、拼客和绕道等违规经营行为。

　　三、市公用事业局、市物价局对出租汽车乱价、拒载、拼客和绕道等违规经营行为进行重点整治。对存在此类违规经营行为的驾驶员，按照《城市出租汽车管理办法》、《湖南省城市公共客运管理办法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规规定，处以1000元以上、3000元以下罚款，并将其不良记录纳入企业及驾驶员服务质量信誉档案。

　　四、市公用事业局、市物价局设立了24小时投诉服务热线，投诉电话分别是0739-5225502、12358，随时受理广大乘客投诉。对乘客的投诉，承诺做到每件查实处理到位，坚决维护正常的出租汽车市场秩序和乘客的合法权益。

　　特此公告

　　邵阳市公用事业局

　　邵阳市物价局

　　2013年8月1日