一纸“盖章证明”的艰难，你拖得起吗？

　    中央电视台《焦点访谈》栏目6月10日以《未婚时如何证明“未婚”—荒唐的证明》为题，报道了胡女士为将户口从昆明迁至成都，花了8个月时间办理婚育证明的问题。报道出来后，云南省纪委近日对此问题进行了通报，通报称，相关单位在事件处理过程中存在严重不作为、人为设置条件、服务意识不强、敷衍漠视群众、推诿扯皮问题；7月11日，《云南网》发布消息称：18名涉事工作人员被处理，其中五华公安分局莲华派出所户籍民警张雪蓉被政纪立案调查。

　　花8个月的时间办理一个未婚证明，从常理上简直不可思议，可以称得上是一个天方夜谭，是一个各办事单位不作为的大笑话；一个只需花几分钟就能办好的证件，却让胡女士遭遇了如此的办证尴尬，实在是匪夷所思，令人咋舌。

　　对照去年开展得轰轰烈烈的群众路线教育实践活动，其中反形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的“四风”还深入人心、记忆犹新，可这些办事单位和人员却扎扎实实给反“四风”刮了一阵冷风，他们“落实”了“四风精髓”，却单单忘记了一个“反”字，把一个简单的事情在各单位之间来回踢着皮球，把一个来办事的群众当成了木偶来回摆弄，他们这样的行为体现的只有各办事单位的不作为，也让群众的心离政府越来越远，这对于争创“服务型政府”和“服务型单位”就是一个天大的讽刺，群众来办事连最基本的事情都在推诿扯皮，还谈什么“笑脸相迎、茶水解渴、凳子请坐、细语解惑”，还谈什么“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”。

　　这是一起典型的“办事难”事件，也是现在还有很多单位存在“门好进、脸却难看、办事更难”的典型问题，是仍然存在于群众身边的“四风”突出问题，更是一些群众去机关单位办事遇到的办事难问题，特别是有一些从农村进城办事的群众，摸不着门道，办事人员说什么就照着去做什么，可结果是自己在那瞎转了大半天还是没有办成事，把群众对政府、对公务人员的信任挥霍得一干二净，信任缺失裂缝越来越大，越来越深，长此以往，再想修补裂缝那将是其路漫漫而远兮了！

　　对于这种“办事”时遭遇的尴尬，我们也曾有这样的经历，想办成事却被推过来推过去，自己就像一个“推销员”在各单位或部门之间来回兜售着问题，也像一个“祥林嫂”，在各单位或部门之间重复着一样的问题，这种办事无门、被推来推去、想发泄情绪还得忍着、憋着的滋味五味杂陈，感叹一句，这样的办事尴尬，真的惹不起！既陪了笑脸又伤了自尊，既费了精神又耗了时间！要想从根本解决这类事件的再次发生，主要还需从思想教育、制度和管理上下功夫：一是必须从工作人员的思想教育上下足功夫。思想教育是一项长久之计，必须经常开展一些民主生活会，观看一些教育题材的影片，写一些读后感和心得体会，在大会小会上要经常强调思想问题等，让工作人员在思想上不断链，有进步有提升。二是必须建立和完善一套好的制度。俗话说：“没有制度不成方圆”，一个单位也要靠制度来管人和管事，没有好的制度根本谈不上“管”，制度是基础，管理是根本，只有把制度建立起来了，才能有管理的范畴。三是必须管理到位。一个单位的管理必须要依托制度的建立和完善，执行力度的表现和一些惩罚措施的出台，负责人不能为了做老好人而对一些问题睁只眼闭只眼，要严管理和真管理，把握好管理的度，做到单位的风气抓正、人心抓聚，真正做到“门好进、脸好看、事好办”。