农村电子银行市场“富矿”有待深度挖掘

　　笔者随客户经理在农村走访时，经常遇到农民朋友向银行工作人员打听申办网上银行、手机银行、POS机等电子银行方面的情况。由此，笔者发现，农村电子银行市场潜藏无限商机，是一个有待深入挖掘的“富矿”。

　　前些年，农业银行以扎根农村、网点众多的优势，一直牢牢把握农村电子银行市场主导地位。近几年来，随着各商业银行进军农村电子银行市场的步伐加快，农村电子银行市场竞争异常激烈，农业银行基层网点单靠柜台营销和纸质营销模式，难以撬动这个庞大的市场。笔者认为，农业银行要想抢占农村电子银行市场，必须与时俱进，要有比其他商业银行更敏感的嗅觉力，开发出符合农村特点的电子银行产品，实施精准营销策略，才能扩大农村电子银行市场份额。

　　在营销宣传上先声夺人。基层网点要充分利用开展金融知识下乡活动、乡镇赶集日等时机，组织电子银行小分队“下乡”，以金融知识讲解员为主体，以视频、图片等为载体向农民宣传农行电子银行新业务、新产品、新服务，增强农村客户对农行的关注度和信任度。通过突出电子银行的安全性与便捷性优势，提高农行电子银行产品的影响力和知名度，以丰富的产品和专业化的服务为卖点，开拓农村市场新天地。

　　在营销手段上快人一步。要用心研究电子银行产品营销策略，在客户定位上，将营销拓展目标定位于农村种养殖户、土地流转大户、林业承包户、农副产品购销经纪人及专业户、合作社等客户群体，制定方案开展介入营销。在产品推介上，突出网上银行、手机银行、农行e支付、融e联、融e行、融e购、个人理财等“适口对胃”的产品，紧抓农村客户在存款、理财、转账、消费、缴费等方面的需求优势,将电子银行业务作为营销的重点，提高客户对农行电子银行产品的依存度、信赖度，有效稳固农行电子银行业务市场占有率和客户拥有率。在产品推广上，组织员工体验并开展定向营销推广活动，加大电子银行等新产品体验和营销力度，提高员工把握电子银行产品营销技能，推进电子银行体验推广。

　　在营销服务上挖掘新需求。要积极主动开展服务工作，将业务宣传营销、市场拓展、效益提升等工作贯穿于客户的售前引导、售中指导、售后维护等服务工作的全过程。通过服务客户了解客户新需求，发现业务、产品欠缺和不足，及时加以改进；通过挖掘客户新需求，不断创新业务和产品，推动电子银行业务持续快速发展；通过确定专人为客户指导使用电子银行产品，现场指导客户操作方法，提高客户对农行电子银行产品的应知应会水平；通过开通电子银行服务热线，随时为客户提供咨询服务，跟进维护，解决客户遇到的实际问题，确保客户使用顺畅。