“双十一”不网购 消费方式理性转变

【时间:2017-11-12 22:07】【来源:邵阳新闻在线陈四权【字体:

一年一度的“双十一”电商大促已拉开序幕。从2009年诞生之日起,七年来,中国电商行业发展速度之快世界震惊,商家在各各方面提供的服务水平也有了质的提升,可我“买买买”的热情却已不再。

不知是随着年龄的增长而变得理性还是电商销售模式的等待让人焦虑,抑或是对“双十一”购买的很多商品不满意的原因,我已不再热衷于网购。虽然淘宝购物车里塞满了商品,但相比往年的“疯狂抢购”,熬夜等“零点”已成过去式,身边同事都表示今年拒绝“剁手”,理性消费,购物车里的商品都是经过详细比对后的胜出者。

事实上,数年的狂欢之后,新鲜感逐渐消退,经过商家和相关部门的不断规范,消费者、商家甚至电商平台,对待“双十一”的态度也悄然发生了变化。

消费者从冲动购物向理性消费转变。在往年的“双十一”活动中,很多网友都属于冲动抢购,网购的东西越来越多,很多吃的、用的、穿的,买回来,可能都没有用过,几年经验累积下来,大家都变“聪明”了,同样的商品,会在进行比较之后再选择购物渠道。购物前会对线上线下价格进行比较,在价格相差不多的情况下,通常都会选择在实体店购买,毕竟实体店售后更有保障。

商家从一味吸引购买到倡导理性消费转变。同事陈姐说双十一买不买最重要的还是要看有没有实际购买需求。不难看出,“双十一”消费观念正在从“盲目消费”转向“理性消费”,不光是消费者,商家也在倡导理性购物,希望消费者拒绝冲动消费:“认真购物,买点好的”。不可否认,这几年的“双十一”狂欢,一些网上卖家一味追求低价,品质却无法得到保障,在失去消费者口碑的同时也损害了自身的品牌效益。不少商家表示:“参加‘双十一’,从备货到仓储、客服、物流都经受着巨大的考验,以往为了追求销售额,一味低价吸引消费者,其实到最后也只落下个‘赔本赚吆喝’。”相比之下,今年“双十一”,大的促销活动也没有往年那么疯狂。当然,还是有不少店铺以“秒杀”“超低价”“限购”等字眼吸引消费者,想借此提升销售额,积累人气。

回归理性才能实现“双赢”。经历多年疯狂的“双十一”,进入今年,价格已不再是核心吸引力。在消费者心中,质量和价格的天平逐渐归于平衡。数据显示,在2013—2015年中三年“双十一”期间,退货率逐年降低,相反,客服售前咨询率逐年上升。同时,用户购物时网页浏览次数明显增加,说明“货比三家”的消费者越来越多,只看“底价”就冲动消费的人群越来越少。新事物都有一个成长的过程,电商也不例外,一开始大家冲着“低价”去消费,经过不断“剁手”实践,发现问题解决问题,再慢慢回归理性,这是一个自然而然的过程。电商消费也只有从“狂欢时代”过渡到“理性时代”,从不顾一切地“买买买”到“按需购买”,才能实现消费者和商家的“双赢”。

 

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责任编辑:李春香

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