邵阳县岩口铺镇全力做好信访工作

邵阳新闻在线讯（通讯员 陆卫斌 高春奇）“您们这样对我为什么不能继续吃低保的详细的法规政策解释，我心服口服，谢谢您们。”7月23日，邵阳县岩口铺镇金龙社区居民李某敏走出镇信访办时满是感激。这是今年以来，岩口铺镇信访办、民政办紧盯群众反映的热点、难点问题，畅通信访举报渠道，认真研判排查线索，扎实做好信访举报工作取得良好成效的缩影。

该镇信访办、民政办认真做好日常信访受理，安排专人做好信访举报接待工作，接待群众来电来访，做到态度热情、用语文明，记录详细规范，耐心细致做好解释说明工作，引导群众向有处理权的部门反映。采取主动邀约、上门走访、适时沟通等方式，面对面梳理信访诉求，一对一明确解决时限，疏堵结合处置诉求问题。全面畅通信、访、网、电信访举报渠道，同时24小时专人负责举报电话，多渠道收集群众反映的信访举报，仔细排查化解问题隐患。加大初信初访处理力度，对初信初访问题及时安排核查处理，确保群众反映的问题能够得到及时、有效的解决。进一步转变工作作风，变上访为下访。信访办工作人员主动深入到问题多、群众信访活跃的重点村组进行调查研究，了解掌握群众的需求和思想动态，全力做好信访举报工作。