洞口:扎扎实实解决信访问题 化解信访矛盾

【时间:2020-01-13 15:12】【来源:邵阳新闻在线谢鹏【字体:

邵阳新闻在线讯(通讯员 谢鹏 )1月3日,在洞口县退役军人事务局有关人员的见证下,现居石江镇红旗村的周某志就其退伍安置问题与石江镇人民政府、县市监局签订了息访协议,并对有关部门和领导的关心深表感谢。至此,一起上访多年的信访积案终于圆满化解。这是洞口县扎扎实实解决信访问题,化解信访矛盾的一个缩影。

过去的一年,洞口县坚持以人民为中心,将信访工作的重点放在解决问题上,切实为民排忧解难,解决群众的合理诉求。

坚持领导带头,上下合力联动

县委、县政府提高政治站位,不断强化主体责任意识和为民解难、为党分忧的思想,县委常委会、县政府常务会议定期研究部署全县信访工作,分析化解重点信访案件。县“五大家”领导和各级各部门班子成员接访走访下访约访、包案化解信访矛盾已成常态。通过以上率下、示范督办,全县信访工作形成了齐抓共管、各负其责、有效推进的良好局面。为了化解醪田镇书院采石场违法开采等问题信访案,县长周乐彬先后4次召开县长办公会听取各有关部门和单位的汇报,研究化解对策,并先后3次亲赴现场督办,对该采石场落实了依法关闭和拆除,信访人其他相关诉求也得到积极回应和处理,信访人和周边群众对处理结果均表示满意,并签订了息访协议。2019年,县委书记艾方毅、县长周乐彬等县级领导和县直部门、乡镇(街道、管理区)领导干部共接访走访下访约访23000余人次,排查化解各类矛盾纠纷、解决群众生活生产困难问题9839个。

突出基层基础,推进“以村为主”

明确村支两委做好信访工作的五大工作职责,即信息预警、矛盾化解、代理陪访、人员稳控、宣传引导,明确村党支部书记、村委会主任为本村信访工作第一责任人,必须及时将矛盾纠纷化解在村内,村内无法解决的,及时与上级沟通并全程跟访。村(社区)设立了信访接待室和矛盾纠纷调处中心,两块牌子一套人马,实行场地共用、信息资源共享和工作力量整合。明确界定了驻村工作队和联点县、乡领导的指导监督职责。对全县所有村(社区)信访工作按照一、二、三类进行分类管理考核排名,考评结果与村两委干部工作绩效考核、工资待遇挂钩,与县财政下拔的村级组织工作经费挂钩,奖优罚劣。2019年,村级为群众代办事项、化解各类矛盾纠纷16000余个,已成为信访矛盾化解的“主战场”。

抓实规范办理,及时解决问题

遵循“三到位一处理”和“让数据多跑路,让群众少跑腿”的工作理念,不断完善并落实转送、交办、受理、办理、督查督办、复查、回访和“最多访一次”等一系列信访工作机制,着力规范信访部门、责任单位及其工作人员的工作行为,压实办理责任,推动问题依法及时就地解决,信访事项办理质量和群众满意度明显提高。2019年来,化解了山门镇清水村张某春请求解决低保等初信初访初次投诉件1121件,群众满意率达96%。

注重化解重点,做到“案结事了”

坚持从“严”从“实”办理重点难点信访事项,凡上级交(督)办的信访事项,县信访局严格“一案三审”,即按照岗位人员初审、分管领导审阅、主要领导审批的程序审核上报,对办理不规范不到位的责成责任单位重新办理,确保群众反映的合理诉求得到解决。对复杂信访问题,按程序交给包案县级领导和责任单位,限期办结;化解特别难的由县信访工作领导小组会商研判,确定化解方案,促进问题解决。同时,紧密衔接邵阳市领导“无会周”下访督办重点信访事项,主动协调相关包案县级领导,及时调度责任单位和专案组,合力化解。现居高沙镇洪茂村71岁的段某良老人,为绥宁县原太平采育场伤残合同工,因年老体弱,妻子也残疾,家庭经济十分困难,曾请求提高伤残补助未果。邵阳市委常委、常务副市长蔡典维在带案下访了解情况后,对洞口县政府、绥宁县政府进行指导与协调,之后,两县政府办、信访联席办加快了对接处置协调与会商进程,达成了一致性处理意见,为其多方筹措救助资金,解除了段某良老人的后顾之忧,其也彻底息访。

开展“四大行动”,推动问题解决

一是开展了信访积案清零百日攻坚行动。在年初和4月份,县联席办对排查出来的突出信访问题全部实行县领导包案,包案领导和责任单位认真落实“五包一”化解工作要求,已签订息访协议28件。二是实施了扶贫领域信访问题专项清零行动。结合全县脱贫攻坚实际,对省、市移交和排查出来的涉贫领域信访件,向各相关乡镇(街道、管理区)及联点的县领导集中交办,县行业扶贫责任部门派员加入工作专班,实现专项清零,有效化解了黄桥镇车塘村肖某英反映其未享受扶贫政策等大批信访问题,扭转了扶贫信访问题高发重发局面。三是开展“四重攻坚”行动。结合国家省市交办件,将全县范围内涉及重点领域、重点人员、重点群体和重点问题的信访件交由包案领导和责任单位,限期解决。已妥善化解了渣坪乡大溪村向某东反映其所在组公路修建、养护问题等信访事项。四是紧密跟进扫黑除恶专项行动。对中央扫黑除恶督导组交办的信访件,由县级领导包案,属地与行业主管部门组成专案专班,予以合力攻坚,推动化解了杨林镇新合村刘某英与邻居的矛盾纠纷等大批信访问题。

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责任编辑:董艳芳

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