洞口县：用心用情用力化解信访积案

邵阳新闻在线讯（通讯员 肖永水 李海洋）2018年洞口县山门镇居民刘某某购买了山门镇福苑小区C栋11号门面地基，该地基刚好紧靠该项目范围内的里仁村里仁组公用水井边沿，里仁组的全体村民为了公用水井用水安全及相关通道，强烈要求在水井的西面保留4米的安全距离不得建房，因此造成了刘某某购买的地基不能开工建设。

今年来，刘某某通过网上信访多次反映该问题，由于该信访事项较为复杂，山门镇人民政府组织了多次调解，均没有达成一致意见，2020年10月份，上级部门将此案列为信访积案并交由山门镇人民政府办理。山门镇人民政府对此案高度重视，立即按照信访“五个一”工作要求迅速成立工作专班和制定化解方案，会同县自然资源局，组织福苑小区开发商、当事人刘某某共同协商处理，经过坚持不懈地沟通协调，最终形成了解决方案，在山门镇与原购买地基的位置同等价值的地段另行选址修建。

目前，刘某某房子已选址，现正在建设中，2020年12月5日刘某某对该处理结果表示非常满意，并签订了息访协议书。

在办理这起信访案件的过程中，山门镇人民政府始终坚持以人民为中心，工作人员通过以理服人、以情感人的工作方法，让信访人及矛盾各方心服口服，彻底打消了抵触情绪，成功化解了信访矛盾。