本报讯  最近，绥宁县地税局以优化办税服务方式为着眼点，积极探索诚信服务的有效实现形式，进一步构建了合法、高效、简便、优质、规范、热情的诚信纳税服务体系。

诚信一方面是针对纳税人，一方面也是针对税务机关。近年来，绥宁县地税局根据纳税人的实际需求，提出了“八大优化”的办税服务思路，通过优化办税服务环境和设施、手段、流程、服务承诺和服务素质等，初步搭建了一个比较完善的诚信服务体系，促进了税收征管质量的全面提高，税收收入也连年大幅增长。尤其是该局的办税服务厅不仅是受理申报纳税的传统场所，更是纳税服务的基本阵地。2008年，该局女子办税服务厅荣获邵阳市巾帼建功文明岗。为了进一步改善服务质量，健全服务标准，充分发挥纳税人服务中心的枢纽作用，为纳税人提供面对面、个性化的服务，今年该局要求全县各基层征收分局办税服务厅进一步做到“六个统一”。一是统一设置服务窗口，包括税务登记、发票发售、纳税申报、税务咨询等；二是统一配置服务设施，如电子公告栏、电子触摸屏、休息场所等；三是统一服务制度，普遍制定并公示服务承诺制、文明办税公约及首问负责制；四是统一办税程序，设置导税台或值班主任引导纳税人办税，简化办税程序；五是统一言行举止，自觉做到统一着装，统一文明用语；六是统一挂牌上岗，自觉接受纳税人监督。同时还有针对性地采取富有特色的服务措施，如延时服务、叫号服务、预约服务等，在更大程度上方便纳税人，使办税服务厅真正成为宣传税收的阵地、依法纳税的场所、便民服务的窗口。

供稿人：袁力田 莫汉武 徐庆晖