邵阳日报讯 3月15日，经工商人员多方努力，一桩拖了整整一年的消费纠纷得到解决。
     今年3月14日，在中央电视台3.15晚会预播现场，12315热线接到我市消费者陈邵陵先生的申诉电话，申诉内容为，陈先生于2009年4月8日购买1台XX牌液晶电视机，价格4000元，开箱后发现少了一个底座和挂架，商家以促销为由不提供这两个配件，要求消费者再付款350元购买底座和挂架，消费者要求免费提供，商家一直不同意，此消费纠纷拖了整整1年时间，商家与消费者未能自愿达成调解协议，陈先生无可奈何，拨通12315维权热线，向工商部门申诉，请求工商部门帮助维权，该申诉经国家工商总局逐级分流转办，最终由双清工商分局12315中心交办给东风路工商所处理，3月15日，经工商人员多方联系，商家与消费者双方达成了调解协议，厂家同意给消费者免费提供并安装液晶电视机的底座和挂架。