邵阳新闻在线讯 “谢谢，真是太感谢你们了。”8月11日下午，客户刘刚紧紧握住市电力局城西营业厅业务员的手，感激之情溢于言表。邵阳客户服务中心于当日下午启动“绿色通道”帮他解了一桩“燃眉之急”。
    当日17时40分许，该营业厅的工作人员正准备下班，一对父子急匆匆的走来，要求来办理过户手续。经了解，家住城郊的客户刘刚为了儿子能够在市区某中学上学，特意在该校附近购置了一套二手房。上午在学校报名时，学校要求在8月12日8时前出具住宅区域所属范围的证明，其中包括水电发票，否则不予报名。此时，刘先生才想起房子产权虽已过户，但水电户头还是原来业主的名字。
    刘先生在致电95598中心后得知，必须持有双方身份证复印件或当地居委会的户籍证明才能办理过户手续。原业主早已迁居外地，而居委会主任碰巧出差，无人盖章证明。考虑到客户的难处，城西营业厅立即启动“绿色通道”：在客户未欠电费的前提下，让客户出具一份由本人承担过户后所有用电纠纷的承诺书后，立即为客户办理了过户手续。由于过户后客户未产生电费，无法提供电费发票。工作人员立即打电话召回已下班的收费员，为客户办理了一笔预存电费，终于打出了客户需要的电费发票。