邵阳新闻在线讯（通讯员 傅勇涛）北塔区国税局通过多种途径广泛征求纳税人的意见和建议，并对纳税人反映的问题实行“挂号销号”制管理。

　　即对征集上来的问题进行汇总、编号，直到纳税人对整改结果满意后方可销号存档。局长为“挂号销号”制度的第一责任人，对纳税人反映的问题实行首问责任制和整改效果倒查制。该局在落实这一制度中做到“四个及时”：有了建议及时研究、有了投诉及时调查、有了问题及时解决、有了结果及时反馈，并将实施改进情况与各科室、整改责任人全年的工作考评直接挂钩。这一制度的推行，为提高工作效率、改进服务水平起到了积极作用。