邵阳新闻在线讯 办税服务厅是税务机关为纳税人办理日常纳税事宜、实施税收管理、提供纳税服务的机构和场所。作为面向社会、面向纳税人的窗口，如何更好地服务纳税人？城步苗族自治县国税局坚持软件、硬件并举，在规范干部纳税服务行为的同时，加强办税服务厅规范化建设，彰显和谐国税文化，该局办税服务厅先后荣获全省国税系统“四优”文明单位、湖南省文明窗口单位、“三星级”办税服务厅。

　　该局以纳税人方便快捷办理涉税事宜为准则，彰显和谐国税文化。2011在资金十分紧缺的情况下，挤出资金近10万元，严格按照五星级办税服务厅标准和《湖南省国家税务局办税服务厅视觉识别系统规范手册》的要求，对办税服务厅进行了重新布置改造，配置了硬件设施，按照采用天蓝色主体色调，对外部标识、内部标识和办税柜台、桌椅、资料柜、窗帘等进行统一规范。同时，按照“一站式”服务的要求，简并办税窗口，合理设置了办税服务区、咨询服务区、自助办税区和等候休息区，开通车辆购置税办税通道。设置了政务公开栏、电子显示屏，公开办税人员职责和照片，公开办税流程和办税指南，公布税收政策、收费标准等。设置意见箱、举报箱、留言薄等，提供投诉、举报电话。在服务机制上，力求简明、高效，让纳税人便捷办税，在办税程序上，尽量兼并、简化、优化，使纳税人快速优质服务，全面推行了“一窗式”管理、“一站式”服务和“网上办税服务厅”，纳税人办税更加简便，服务质量有了新的提高，受到了纳税人的一致好评。