邵阳新闻在线讯 2月16日下午，在新邵县国税局办税服务大厅内，刚刚办理完车辆购置税的谭清伟说：“这里的工作人员办事效率高，服务态度好，整个办税过程仅用了几分钟，我很满意。”这是市国税局致力打造“星级办税服务厅”、“一站式服务”、“12366纳税服务热线”等纳税服务品牌的一个缩影。

　　近年来，市国税系统积极推进办税服务厅标准化建设，落实“一站式”服务，实施星级评定管理，开展办税服务人员引导式教育，不断规范服务行为，提升服务水平。目前，全市国税系统有2个单位申报“五星级办税服务厅”，4个单位申报“四星级办税服务厅”。同时，在全市所有办税服务厅重点推出了三项便民措施，即改侧面办税为直面办税、改单屏显示为双屏显示、改办税服务厅“单科办税”为相关业务科室“合署办税”，极大地方便了纳税人。

　　在建立完善“12366纳税服务热线”实现两级工作机制和受理处理机制的基础上，市国税系统还积极推行预约服务、延时服务等个性化服务和远程申报缴税、POS机刷卡缴税、个体双定户批量扣缴、办税厅电子缴税等多元化申报缴税方式，推进“网上办税厅”建设，全市90%以上的一般纳税人选择了网上办税，实现了“足不出户，轻松办税”。

　　通过开展公开办税、阳光执法活动，市国税系统建立了阳光执法的运行机制，促进了税务行政科学民主决策。尤其是依托执法考核系统加强日常执法监控，全年执法正确率99.94%。坚持从程序、证据、适用法律和定性及自由裁量等方面，加强重大税务案件审理，全年实现了零复议、零诉讼。

　　市国税系统还采取培训辅导等形式及时向纳税人公开优惠政策，辅导符合条件的纳税人利用好优惠政策。自2007年以来，全市国税系统落实结构性减税政策为纳税人减税3.99亿元，落实促进高新技术企业发展、促进残疾人就业和下岗失业人员再就业等税收政策，共减免税收1.8亿元，办理出口退税8.7亿元。