邵阳新闻在线讯 3月5日，市区陈女士提起通过12358价格举报中心要回86元不合理收费的情况时连说满意。这是市物价部门擦亮服务窗口开展创先争优活动中的一件小事。

　　物价工作直接关乎民生，如何在通胀宏观形势不乐观而我市低收入人群相对较多的背景下，做好物价工作？市物价局的秘诀是，创先争优，擦亮窗口。

　　近年来，市物价局立足部门职能，精心设计党建活动载体，丰富创先争优活动内容。2011年，他们围绕创先争优开展了大评议活动、党员公开承诺活动、党性教育活动、作风建设年活动、价格服务窗口示范点活动。

　　在价格服务窗口示范点活动中，他们创新了三项制度。一是实施“三通”机制：窗口单位互通，凡是咨询、举报、审批申请事项进入任一窗口，都会得到及时登记分类；窗口服务和后台管理互通；窗口和群众互通，力求主动把电话打出去，不让群众跑冤枉路。二是实施“三亮”机制：要求窗口单位和人员亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督。三是实施“三必”机制，要求“12358”价格举报中心举报渠道必须24小时畅通，群众投诉必须即时受理，“违价案件”必须及时查处。

　　前不久，12358接到多起群众举报反映部分驾校存在未实行明码标价、收费混乱现象。物价局立即启动“三通”机制，责成价格监督检查局查办。经查实后，该局组织召开全市所有驾校校长提醒、告诫会，并发文要求所有驾校立即整改，及时办理《服务价格登记证》有关手续，悬挂物价部门统一监制的“驾校收费公示栏”，全面规范了驾校的收费行为。

　　创先的激情赢得了优秀的业绩。市物价局的基本药物价格监管经验在全国推介，多党合作共事经验在全省推介。我市2011年的价格调控工作获得全省先进。近两年，该局获得省以上荣誉28项次。当前，该局正在酝酿利用价格窗口征集社情民意创新价格管理。