邵阳新闻在线讯（通讯员 阳望春 阳关文）5月3日，城步苗族自治县西岩镇礼堂座无虚席，该镇司法所干部、各村居、企业负责人140余人集中学习了《人民调解法》、《治安管理处罚法》等知识。这是该镇调解员苦练“内功”倾情为民服务的生动写照。

　　西岩镇是城步“南大门”，社情民情复杂，矛盾纠纷突出。为提升基层调解员的调处技能，聚力打造平安乡镇，该镇将村居、企业负责人纳入了调解员队伍，进一步延伸调解工作触角。通过采取“三个一”举措：即一名老同志带一名新同志，一季进行一次业务学习，一年组织一次调处观摩活动，让调解员全面掌握调解文书记录、调解原则和技能等知识，同时引导他们创新方法和思路，不断提升工作效率。该镇通过组织开展“十佳调解员”等评比活动，激励广大调解员踊跃参加户与户、组与组、村与村之间的各类矛盾纠纷调处，争做法规政策的宣传员、调处矛盾的调解员、平安创建的勤务员，真正做到小矛盾不出村、大矛盾不出镇。

　　今年来，该镇共排查和受理矛盾纠纷137起，成功调解132起，成功率达96%，群众满意率100%。