邵阳新闻在线讯 5月19日7时许，家住北塔区状元洲办事处槐树社区居民吴法强，顺利地坐上了停在三化站的31路公交车送外甥女上学。

　　坐上始发公交车，吴法强打心眼感谢槐树社区群众工作站。

　　因为城市发展需要，前不久，31路公交车起点站由三化站延伸至陈家桥，这给三化站附近居民出行带来影响，引起部分群众抱怨。槐树社区群众工作站很快获悉情况，工作人员在充分听取群众意见后，多次到市、区有关部门衔接，最终与相关部门达成协议，通过增车、增站点（含起点站）的方式，解决了此问题。

　　这只是状元洲办事处利用群众工作站倾真情解民难促和谐的一个缩影。2011年3月，状元洲办事处在全区率先将辖区9个社区全部建起群众工作站，开展群众工作。该办事处制订详细的方案和措施，要求各群众工作站深入群众，了解社情、民情，及时主动为群众解困帮难。同时，严格落实“代理信访制度”，及时排查化解各种矛盾纠纷和不稳定因素，对苗头性问题做到“早发现、早控制、早报告”，充分发挥第一道防线作用。

　　今年来，各个社区群众工作站变群众上访为干部下访，使大量矛盾纠纷和不稳定因素在初始阶段得到有效化解。截至5月中旬，该办共化解各类矛盾、纠纷68起，成功调处率达94.3%，化解信访积案4个，辖区信访总量同比下降44.6%，有力地维护了辖区社会大局稳定和谐。