邵阳新闻在线讯（通讯员 杨进宏）近年来，城步审计局立足实际，高度重视信访工作，将信访工作与优化经济发展环境有机结合，并强化三项措施，增强工作的积极性、主动性和创造性，有效促进各项工作协调发展，将审计信访工作在促和谐、促稳定、促发展中的作用落到实处。

　　一是预防为主，从源头上控制上访案件发生。信访工作的好坏直接与人民利益息息相关。该局把预防工作作为信访工作中的重中之重，强化宣传预防，坚持定期开展信访宣传教育，增强干部信访责任意识。深入基层宣传《审计法》、《信访条例》，积极协调解决广大群众反映的各类困难问题，正确引导其行使民主权利，履行义务，鼓励群众通过合法有效途径，维护自己的正当权益，切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作来抓，使上访案件从源头上得到了有效控制。

　　二是建制为重，构建完善信访工作长效机制。一是领导包案制度。对一些重大、疑难、复杂的信访问题，实行局领导班子成员包案，由局领导亲自接访，亲自协调，负责到底，直到销案。二是首问负责制度。群众来访后，首次接待人即为协调处理第一责任人，全程负责信访案件的办理，直到把事情解决。三是信访接待日制度。实行领导信访接待日制度，公布信访接待日时间、接访人，局班子成员轮流接待上访群众。四是领导审批制度。凡重要、疑难、紧急的信件，尤其是上级领导批转的信件，由局主要负责同志亲自批办，督促落实，确保信访案件及时办结，信访隐患有效化解。五是业务归口办理制度。根据《信访条例》的规定，坚持“分级负责，归口办理”的原则，健全和畅通群众来访受理渠道。六是文明接访制度。牢固树立和强化服务意识，说话文明礼貌、办事坚持原则。七是及时复信回访制度。处理问题既要实事求是、按政策办事，又要针对不同情况及时回复，作好耐心细致的思想工作。

　　三是履职为本，充分发挥职能优势。一方面从发挥职能作用出发，把老百姓关心的养老、医疗、支农扶贫等各类专项资金审计好，确保各项资金的合理、有效使用，实现和维护好人民群众的切身利益，进而最大限度地减少因经济问题引发的各种信访、上访。另一方面坚持把群众反映的情况作为信访审计的首要工作、把化解矛盾作为信访审计的第一目标、把促进和谐发展作为信访审计的第一任务，帮助有信访的被审计单位化解矛盾，切实抓好审计信访工作。