邵阳新闻在线（通讯员 杨成刚）8月13日，城步五团镇召开“民情手册”促服务保稳定党政班子成员会议，针对上个月各村（居）和各驻村干部上报群众的急事、难事进行梳理，这是该镇利用“民情手册”开展创和谐、促发展的一个工作新思路。

　　今年以来，五团镇结合农村事务繁杂、矛盾纠纷多的实际，要求各个工作组（效能督查组、综合组、综管组、三农组、计育组、农财组）工作人员在主动走访办事实过程中，依据各自的“民情手册”有针对性的记录“重点人员”和“结扶帮困对象”，把握好村情民意，保持社会稳定局面。尤其是对困难户和五保户要多听取他们有无困难，是否需要帮助的诉求。对于突发情况造成实际困难的群众，由镇三农组牵头，及时给予临时求助。对上访户仔细耐心解释政策，在详细掌握争议事项的基础上，由综治组牵头组织相关人员进行调处，及时化解矛盾纠纷，真正为群众办实事、办好事。同时在镇信访办按照领导接访日安排表由班子成员接待来访群众，信访干部及时做好登记，并将情况及时汇报分管领导以便尽快作出回复。

　　目前，该镇已在“民情手册”中解决各类问题50多件，件件顺民意。