邵阳新闻在线讯（通讯员  杨成刚）城步五团镇国土资源所大力创新服务模式，力推“四服务”便民、利民、为民服务新措施，深受群众的欢迎。

　　一次性告知服务。建立完善精细的业务受理登记台账，对群众申请要求办理的建设用地审批、土地权属变更登记和土地初始登记等业务，一律在《便民服务登记薄》上进行登记，台账登记的内容包括申请人姓名、家庭住址、申请时间、申办事项、联系电话、接办人等，并以《村民建住宅用地审批服务指南》告知单的形式一次性书面告知办事群众，服务指南上注明了所办事项应提供的材料、办证人联系姓名、联系电话、办理程序等内容，让办事群众知晓怎么办、如何办、找谁办的问题。

　　电话预约和上门服务。在办理建设用地预审、土地审批及权属登记等业务时，根据业务受理登记台账登记的申办人联系电话，第一时间与村干部和申办人进行电话预约，告知申办人业务办理相关事宜，并约定上门服务办理时间。

　　“两牌一卡”便民服务。“两牌”即便民告知牌和去向告知牌，“一卡”即便民服务卡。国地所在每个村委会张贴了一块便民告知牌，公布国土所工作人员的工作职责、联系方式及国土资源违法举报电话，方便了办事群众，提高了工作效率。国土所还在镇办公楼墙上设置了去向告知牌，公布了工作人员姓名、职务、手机号码，设置了工作人员“在所上班、下村办事、开会出差工、休假休息”四种不同状态，方便了办事群众与国土所之间的沟通与联系。便民服务卡上注明了国土所12项工作职责、工作人员姓名及手机号码、办公电话、QQ邮箱以及该所实行“电话预约、上门服务、全程代办”制度的温馨提示。

　　创新精细化服务。在为群众办理用地审批、土地登记等业务时，将用地申请书、土地转让使用协议、房屋转让协议、耕地占补平衡协议、旧宅拆除整理还田协议、土地权属证明、旧宅处置协议等近20种办证所需材料印制成格式范本，免费供办事群众使用，既提高了办事效率，方便了群众，为群众节约了打印费用，又确保了办证审批材料的规范性、完整性的齐全性。

　　今年以来，该所共办理建房审批手续12户、完成地质灾害搬迁户3户，帮助解决群众建房用地的实际困难，同时围绕国土清理整治活动，清理违法用地户76户，完成率达97%，并多次深入各个村组，就各项国土业务问题给予解答，深受老百姓的一致好评。