邵阳新闻在线讯 “现在，国税的办事效率真是高，以前我们办理一些税收业务需要跑好几趟，现在一次就给我们办好了。”近日，在城步国税局办税服务大厅办理完业务的该县五团镇一个体户高兴地说。

　　近年来，该局坚持以“始于纳税人需求，终于纳税人满意”为宗旨，积极创新纳税服务举措，切实满足纳税人需求，时刻向纳税人传递着浓浓的税收服务“正能量”，受到了纳税人的广泛好评。该局在全县第八轮优化经济环境测评中名列全县74个参评单位第一名。一是工作流程求“效率”。精简办税流程，简化办税环节，规范涉税文书，切实减轻纳税人不必要的办税负担。进一步分解、细化窗口工作人员和后续管理人员工作任务、工作职责，明确各自分工和职责要求，强化对窗口受理的文书录入和传输，加快流程处理的简化操作，提高工作效率。二是服务承诺求“信用”。先后推出上门申报、网上申报、电子申报、电话申报，明确各涉税事项办理服务时限和时间要求，对工作流程处理时限和文书处理时限进行实时监督，提高对纳税人限时服务承诺的落实，适应纳税人求快、求便、求效、求信的要求。三是服务接待求“精细”。加强纳税人需求分析，合理配置办税服务窗口资源，通过受理纳税咨询、开展办税辅导、纳税提醒等多种途径，加强对纳税人关心的税收重点、热点、难点问题的收集、研究和整理，提高涉税事项答复准确率，加大对新出台的税收政策的辅导力度。通过认真落实首问责任制、限时服务制、及时发放资料、增设咨询窗口等畅通征纳双方沟通渠道，为纳税人提供事前解释和事后咨询。同时开通绿色服务通道，为下岗职工、残疾人等特殊群体推出特事特办。四是工作作风求“严格”。严格工作纪律，整顿工作作风，删除清理电脑游戏，完善工作制度，提高办事效率。这些措施，确保了每一个前来办税的纳税人都开心而来，满意而归，在全县营造了一个和谐的征纳氛围，全面提升了国税形象。