邵阳新闻在线讯 3月14日下午，邵阳电业局召开供电服务质量提升活动动员大会，拉开了该局为进一步深化创先争优活动，积极践行“你用电、我用心”服务理念，全面提升供电服务质量活动实践的序幕。

　　根据活动计划，邵阳电业局将以“十项承诺”为抓手，通过开展创先争优活动，彻底扭转电力在全市优化经济发展环境测评中的被动局面，进一步塑造国网品牌，优化邵阳经济环境，完善企业形象。这“十项承诺”为：一是加强电网建设与改造，确保居民日益增长的用电需求。二是积极争取政策，推进智能电表建设，履行普遍供电服务义务。三是加强有序用电管理，切实做好居民供电保障。四是规范停限电管理，及时抢修电力故障。五是规范计量收费，做到准确规范、公开透明。六是加强业扩报装管理，确保保障性住房用电需求。七是畅通群众投诉渠道，严肃处理违规行为。八是严格兑现“十项承诺”，规范供电服务行为。九是深入开展各项主题活动，全面提升供电服务质量。十是在服务工作中坚持“服务无小事，细节决定成败”的要求，扎实做好居民用电服务质量示范点创建工作。为此，邵阳电业局今年将更加注重95598供电服务热线坐席人员培训，并结合工作实际推出“岗位互动培训”等独特的培训方法，从服务细节、服务特色上创新优质服务形式，实现供电企业对社会的承诺。