邵阳新闻在线讯 近年来，城步国税局不断创新纳税服务举措，大力推进“全员参与、全程渗透、全方位拓展”的“三全”纳税服务机制建设，将纳税服务范围从办税大厅扩展到纳税人办理业务的整个过程，把纳税人的合理需求作为完善纳税服务路径的启动条件，把纳税人需求的满足作为纳税服务工作的核心目标，营造“三全服务”格局。向纳税人传递着浓浓的纳税服务正能量。

　　该局突破纳税服务仅与服务大厅相关的旧观念，将全局各部门全部纳入纳税服务范畴，营造人人都是服务员的氛围。建立完善了岗位绩效管理系统，对“三全服务”进行考核和评价，充分发挥激励效用，进一步提升干部的主观能动性和服务效能。按照实际需求，将绩效管理系统涵盖纳税服务、风险预警管理、任务管理、行风效能等多项内容，对各项涉税服务项目的工作量、工作质量、服务满意度等设置合理的分值，重点考虑纳税服务需求的针对性、满足度等，进行科学计算和考核，提升日常服务的针对性。同时，全方位拓展纳税服务新平台，积极搭建导税服务、咨询服务、限时服务、自助服务等级平台，进一步完善服务区硬件设施，拓展自助服务的功能、内容，加大政府信息公开力度，以提高税法透明度为目标，突出政策解读、办税流程、纳税人权益等宣传。完善外部协作，积极借助乡镇、街道等协税护税资源，定期开展税收政策辅导，进一步提升纳税人遵从度、满意度。