邵阳新闻在线讯 近年来，城步国税局从“倾听纳税人呼声、了解纳税人需求、维护纳税人权益”着手，将为纳税人服务的理念贯穿于税收各项工作中，不断创新服务举措，全面提升了税收执法水平和征收管理水平，构建了和谐的征纳关系。

　　该局坚持以纳税人需求为中心，更新服务理念。定期向纳税人发放问卷调查表，全面征求意见和建议。邀请特邀监督员和企业负责人进行面对面座谈，请他们开诚布公地“挑刺”。广泛开展上门走访，局领导带队，深入重点企业走访，了解企业的生产经营状况和难处，帮助企业发展。举办税收业务班训班，帮助企业财务人员及时了解各类最新税收政策法规，掌握及时税收动态信息。坚持以纳税人满意为目标，提升服务效能，以创建星级办税服务厅为契机，打造优良办税环境；设立办税公开栏、电子触摸屏进行税法和政策公告；落实三项制度，做到为纳税人受理业务和咨询“有回复、零拖延”，内部流转“有督导、零障碍”和责任追究“有落实、零敷衍”，确保纳税人真正满意；积极推行办税公开制度，力求纳税人信任和满意。坚持以纳税人受惠为宗旨，深化服务内涵，简化办税流程，对纳税人申请属即办事项的，前台窗口人员当场办结；属涉税审批事项的，按照“窗口受理、后台复核、内部传递、限时办理、窗口出件”的程序和限时办结制的原则办理，避免了纳税人“多头跑”；规范办税服务厅的设置和业务流程，整合和简并办理涉税事宜的表格和资料等，使纳税人享受“轻松”办税，让纳税人享受实惠税收服务。