邵阳新闻在线讯 “我是新来的企业会计，还没领过发票，不晓得怎么办理？”城步五团镇一小水电站的会计来到城步县国税局办税服务厅窗口问道。该厅导税员小周不仅告诉他领票流程和需要的涉税资料，而且全程陪同他办理了领票手续。这是该局开展纳税服务“春风行动”，全面提升服务质量的一个缩影。

　　城步国税局自3月份来，全面开展纳税服务“春风行动”，提出“服务无止境”的理念，坚持以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为出发点，创新服务举措，拓展服务载体，多渠道、多方位、多层次提升服务水平。以办税服务厅为重点，进一步完善导税服务、首问责任、限时服务、提醒服务等制度，国税人员从受理纳税人涉税业务申请开始，在办税全过程履行告知、提示、指示的职责。推出应急服务，抽调10名熟悉办税业务、综合能力强的同志组成办税服务应急小组，制定了应急措施，实行急事急办、特事特办，及时为纳税人排忧解难。征期内每天由局领导和大厅负责人在办税厅轮流值班，对办税程序不清楚的纳税人进行引导，对税收政策不清以及不知道各类资料表格填写要求的纳税人进行辅导，对因受处罚等事项情绪激动的纳税人进行疏导。建立局长定期走访纳税人制度，推行了“国税局长服务日”，局领导直接面对纳税人进行互动交流，有力提高了服务的针对性；开展“走访纳税人、服务促发展”助企服务春风行动，采取“一对一”、“多对一”的方式，成立志愿服务小分队，走进企业，广泛征求社会各界意见和建议，深入纳税人，送服务上门、送政策入户、送信息到家，围绕企业发展献计献策，切实帮扶纳税人解决实际困难和问题，帮扶企业发展。