邵阳新闻在线讯 “‘联创走访’活动化解了我们的信访积案，区、乡领导的真情真心解开了我们的心结。”5月7日，北塔区居民成某等几家拆迁安置户终于放下了近两年的上访包袱投入新房建设。近年来，北塔区积极创新阳光信访工作巧解百姓心结，赢得群众好评。

　　该区始终坚持用群众工作方法统揽信访工作，区级领导每天带头参与开门接访、定期约访和带案下访。在接访、办案过程中，启动“三条督查线”进行督办，全方位接受群众监督。去年，该区领导干部处理各类矛盾纠纷239起，成功调处189起。此外，该区推行“民情书记”制度，选派112名区直机关、乡办场党员干部进驻56个群工站任“民情书记”，定期深入农户了解社情民意、排忧解难。

　　该区把群众呼声当作“第一信号”，在区政府网上设立领导信箱、民意征集、网上调查等栏目，引导群众以信函、电话、电子邮件等方式表达诉求，使社会矛盾得到合理疏导和多点消化。同时，全面打造信访接待日、信访案件受理程序、案件办理过程、处理结果“四公开”的阳光平台。一位村支书感叹，开通阳光平台畅通了言路，在处理拆迁补偿、低保评审等问题时,做到了“给老百姓一个明白，还村干部一个清白”。

　　该区通过群众工作月、综治平安联创活动，深入开展大走访、大宣传、大排查、大化解工作，变“群众上访”为“干部下访”。截至目前，各部门进村（社区）入户走访群众2万余人次，发放宣传资料2万多份，为群众办实事200余件。同时，该区投入66万元建成北塔社区、资新社区等7个社区综合服务平台，正式启动建设13个。该平台集中了司法、民政、劳动、国土等职能部门，开设窗口常驻办公，让群众“进一扇门，办所有事”，成为解决群众诉求的“终点站”。

　　今年来，该区区级领导共接待来访95批193人次，解决各类信访热点问题59件，信访疑难问题12件。近两年，该区获全市信访工作办信工作先进单位、全市接访劝返先进单位、全市信访积案化解先进单位等5项荣誉。