邵阳新闻在线讯 “有了台区经理，以后要解决用电方面的问题就方便多了。”6月8日，家住大祥区樟树垅社区的“五保”老人胡老伯握住电力员工的手高兴地说。当天，胡老伯搬新家时为计表迁移发愁，抱着试试看的态度给台区经理打了电话，结果老人不用操心就完成了计表迁移。

　　今年以来邵阳电业局优化服务方式，推广“台区经理制”，根据每台配电变压器的供电区域，抄表员管辖的区域，设立台区供电服务经理，以台区服务为载体，为用户提供“一对一”、“点对点”的服务，并由台区经理负责本台区的抄、核、收、业扩受理、用电稽查、装表接电等服务工作，对低压台区实行专业化管理。邵阳电力客户服务中心通过台区经理服务卡等方式向社会公布了每个台区有负责人、联系方式、监督电话，让用户及时找到自己的“台区管家”。为方便客户找到台区经理，台区经理根据要求走进社区和企业，向群众发放印有“台区经理姓名”、“联络方式”、“监督电话”的便民服务卡和科学用电、安全用电宣传手册。

　　“抄表员在长期的工作中与用户有了一定的交情，由他们来担任台区经理，缩短了服务的时间、空间，拉近了与用户的距离，方便了用户。”邵阳电业局客户服务中心负责人介绍。为了使台区经理制真正落到实处，确保用户有事不出台区，邵阳电业局就“台区经理制”进行专项考核机制，在根据台区经理运作情况每月进行排名，落实绩效奖罚的同时，定期或不定期开展监督检查，掌握群众的反响，听取他们对台区经理服务的意见建议。

　　台区经理每天值守在自己台区内，用电客户只要拨打一个电话，他们就在第一时间能内赶到，避免了用户往返劳累，减少故障投诉，拉近与用户之间的距离，真正实现电力服务零距离。