邵阳新闻在线讯（通讯员 陈晓锋 石文斌）近来，“脾气小一点、嘴巴甜一点、脑袋活一点、效率高一点、理由少一点”，这“五个一点”成为了邵阳市公路局干部职工开展信访工作的新准则。

　　今年以来，市公路局积极开展“人民满意信访窗口”创建活动，结合公路工作实际，主动研究探索服务群众的新思路、新办法和新举措，建立健全了信访工作制度，专门安排了信访接待人员，实行首问责任制，切实加强来访接待、信件办理、信访督查等工作，以形象建设为切入点，引导党员干部、工作人员做好本职工作，提升办事效率，全力为信访群众做实事、办好事、解难事。特别是深入开展有效初信初访办理、信访积案攻坚化解等活动，扎实有效化解矛盾问题，切实维护群众合法权益。半年来共接待群众关于S217线大修改造、绩效工资问题、养路代表工和合同工参加社保等事项来信来访28件，接待群众100余人次，均已全部办理回复，有效地防止了越级上访和群体上访，切实维护了群众利益和社会的稳定。