邵阳新闻在线讯 7月19日，武冈市政务中心负责人来到中心办事大厅，将20份测评表随机发放给前来办事的群众，让他们对窗口工作人员本周工作情况进行打分测评。这是武冈市政务中心探索建立“畅通渠道、沟通民意”的新型政民互动机制，推进公众评价常态化，强化监管优化服务的一项具体措施。

　　武冈市政务中心是武冈市政府开展政务公开、行政审批、环境优化、效能投诉的综合性工作平台。近年来，该中心把群众评价作为第一标准，把群众满意度作为第一追求，细化日常管理，促进政务服务窗口提高绩效、转变作风，推动政务服务工作再上台阶。制订武冈市政务服务中心股室目标管理考核指标，对窗口和分中心工作人员的执法行为与服务制定出行为规范和考核细则。自2009年以来，中心对窗口工作人员坚持一日4次指纹签到4次查岗，以及每周对窗口工作人员工作情况进行第三方打分测评、一月一小结、一季一讲评、年末总考核的窗口管理模式。并视情况力推“双休日”加班服务、上班前与下班后提前与推迟服务，赢得了群众的广泛好评。为强化对中心、窗口及分中心工作人员慢作为、不作为、乱作为及不廉洁现象的查处力度，出台政务公开责任追究办法、行政效能投诉处理暂行办法等相关制度与规定，政务服务中心会同行政效能投诉中心对窗口10余名工作人员轻微违规行为给予严厉查处，其中责令写出检讨的有4人，给予警戒的2人。