邵阳新闻在线讯 自开展群众工作站工作以来，城步丹口镇党委、政府以“三问三访三到”为抓手，着力解决群众的实际困难，全心全意为民办实事，党群干群关系进一步密切。

　　贴近群众要“三问”。一是问“群众是否有理”。面对群众的诉求，必须坚持“有理推定”。认真倾听群众诉求，设身处地感受群众的苦处，体谅群众的难处，让群众看到解决问题的希望。二是问“干部是否有责”。面对群众提出的批评、意见时，必须坚持“有责推定”。不能回避问题、推卸责任，从自身找原因，看看我们的工作哪些措施不对头、方法不得当，有没有伤害群众感情、损害群众利益的问题，及时改进工作。三是问“问题是否有解”。面对群众需要解决的问题，必须坚持“有解推定”。转变接访态度好、答复满意，却畏难拖延的“假作为”作风，设身处地为群众解决实际困难和问题，立足解决问题，认真查找根源，找准对策，努力把矛盾化解。

　　深入群众要“三访”。一是贫困户必访。了解其致贫根本原因及想脱贫而存在的问题。建立党员结对帮扶困难户公开承诺制度；做到重大节日必须走访，帮扶对象住院或亡故必须走访，受灾或发生意外必须走访，生产、生活中遇到困难必须走访；根据不同致困原因，积极为特困户申请大病救助、办理农村养老保险、实施危旧房改造、发放救济物资等。二是诉求户必访。了解他们的利益诉求，并通过耐心细致地做好信访户的思想工作，帮助他们解决合理诉求和实际困难。三是留守户必访。对辖区内的留守老人、留守儿童进行摸底调查，实行领导干部结对挂钩联系制度；要求联系人员每半个月走访一次留守户（家中有留守老人、留守儿童），帮助解决农忙等特殊时节的生产生活困难。

　　帮助群众要“三到”。一是逢天灾人祸必到。及时深入村寨、深入农户，对受灾户开展生产自救，采取人力、物力等方式解决好受灾户迫切需要解决的问题，确保受灾户生活无虞。二是有矛盾纠纷必到。主动到矛盾纠纷突出的农户家中，真心实意面对面了解情况，认真做好疏导讲解工作，找出问题，化解矛盾，消除怨气，把矛盾问题解决在萌芽状态。三是遇群众有难必到。及时下村入户了解群众遇到的困难和急需解决的问题，力所能及地为群众提供服务，并寻求解决办法。