邵阳新闻在线讯 “‘联创走访’活动化解了我们的信访积案，乡领导的真情真心解开了我们的心结。”8月22日，城步苗族自治县白毛坪乡下小言村九组村民手捧一面鲜红的锦旗来到乡政府，感谢政府调处了下小言村九组和白毛坪村多年因修路占用林地和耕地的矛盾，帮他们修通了“致富路”。

　　该乡积极创新群众信访工作方法和措施，切实加强信访矛盾排查，把矛盾化解在萌芽状态。该乡把加强群众的思想疏导作为基础性工作，着力提高群众思想素质。一是坚持每月定期分析研判、动态排查销号、突出问题包案化解、常态综合整治，二是定期召开群众信访会议，对一定时期一个阶段矛盾纠纷趋势集中分析，制定针对性预防化解对策，掌握工作主动权。三是每个月排查一次，对矛盾纠纷和苗头隐患进行排查，建立民情台账，对反映的问题，制订“一案一策”措施，定时间、定责任限期处理和解决。同时该乡各村、组出台群众工作站制度、群众工作站工作人员职责等制度，并要求制度、职责上墙；各村、组设立专门的工作台账记录矛盾处理情况；群众工作站和工作联络处工作人员公布电话号码方便服务群众；培训驻村干部，委任各驻村干部为群众工作指导员，并把群众工作纳入驻村干部的年终考核。推出《民情联系卡》，积极主动地联系群众、服务群众。

　　今年以来，该乡接待群众80余人次，处理信访案件20件，化解历史遗留问题6件，做到了“小事不出组、大事大出村、重大群众事项不出乡”。