邵阳新闻在线讯 10月15日，武冈市某开发项目与周边住户因路发生的纠纷，在政府办、国土局、规划局、信访局等部门的调解下得以化解，一条4米宽的水泥路方便了周边住户出行，周边住户多次表示感谢。

　　近年来，武冈市坚持把服务基层群众、改进工作作风作为群众工作的出发点和落脚点，积极探索创新社会管理，打好“一联、二谈、三台、四诊”组合拳。

　　“一联”连民心。该市深入开展“一联”（“联创”）活动，每个村（居、社区）保证10名以上干部驻村开展联系帮扶活动，每个干部给联系帮扶对象发放一张干群“连心”卡，上面统一印制帮扶联系干部的姓名、工作单位、联系电话以及市委监督举报电话。每年下村组走访不少于2次，每月电话联系不少于3次。今年来，该市安排“联创”工作人员7000余人，发放干群“连心”卡15万张，走访群众15万余户。据10月中旬随机抽查数据表明，干部实地走访户率达到99%，群众对社会治安和干部的满意率都达到了95%以上。

　　“二谈”零距离。该市每年4月和10月上旬坚持召开两次民情恳谈会，由市委主要领导率队深入21个乡镇（街道）、501个村（居、社区）召开恳谈会，与基层党员群众面对面坦诚交谈，了解人民群众对社会治安状况、政法队伍及党政机关干部看法，查找社会治安及干部（警）队伍建设方面存在的问题和不足。

　　“三台”畅民意。该市坚持以群众工作统揽信访工作，全力搭建三个“平台”。一是搭建群众工作站平台。该市从市直单位、省邵驻武单位和乡镇（街道）选派1500余名干部进驻全市501个群众工作站，同时，选聘威望高、作风硬、工作实的老同志担任联络员，目前共选聘工作联络员1800余名，确保了群众工作网络延伸到组。二是打造民情热线平台，2009年4月以来，该市设立热线电话两台，热线QQ一个，热线邮箱一个，在市长信箱和红网武冈分站设立《民情热线》栏目，利用方便快捷的网络、电话倾听群众诉求、建议，及时交办责任单位快速处理。三是搭建信访接访大厅平台，在接访大厅实行联合接访，将人社、民政、教育、国土、城市管理等部门集中到信访大厅，接待、处理群众诉求，使重大疑难矛盾纠纷不出市。

　　“四诊”化纠纷。一是领导轮流“坐诊”。该市市委常委、政府副市长每周一轮流到信访接访大厅“接诊”，周二至周五则由市人大、市政协副职和市委、市政府正副调研员轮流“接诊”，认真细致解答来访群众反映的问题。二是干部下乡“出诊”。乡镇（街道）每月都由班子成员带队，组织乡镇司法员、驻村干部和村组调解员，对各村组矛盾纠纷进行一次摸底排查。三是部门联动“会诊”。涉及多个部门、处理难度大的矛盾纠纷，由市领导牵头，组织相关部门力量进行“会诊”。四是定期回访“复诊”。对已处理完毕的矛盾纠纷，各级信访部门通过座谈、走访等形式进行回访，跟踪信访落实情况，防止反弹。一年来，全市信访总量同比下降33%，群体性上访事件下降48%，赴省和进京零上访。

　　几年来，该市通过“一联、两谈、三台、四诊”组合拳，做到情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线推动、感情在一线融洽，收到了较好的社会效果。该市共收集群众意见建议4200余条，调处矛盾纠纷1200余起，为群众办实事1300余件。今年1至9月，该市43个重点建设项目共完成投资13.6亿元，没有发生一起重点信访案件和影响稳定的问题。