邵阳新闻在线讯（通讯员 林志宏）近年来，城步国税局坚持将优化纳税服务作为立局之本、兴税之基来抓，不断创新纳税服务载体，拓展纳税服务“五条渠道”，为给纳税人提供更加优质高效的服务，实现了纳税服务工作的整体提升，受到了纳税人和社会各界的肯定。该局被评为全县政风行风民主评议单位，全省依法办事示范窗口单位，连续3年在全县优化经济环境测评中名列执法单位前三名，2012年名列全县第一名。办税服务厅荣获省三星级办税服务厅、市青年文明号、市巾帼文明标兵岗。

　　一是拓展提醒服务渠道。开业时提醒，纳税人在领取税务登记证时，向纳税人发放印有各种申报期限及申报内容和购买发票所需资料的“纳税服务提示卡”；申报提醒，每月申报期内，以电话、手机短信和上门入户等方式，提醒纳税人及时申报缴税、办税认证、缴销发票等。二是拓展差别化、人性化服务渠道。针对纳税人不同需求，提供“一对一”的差别化、个性化服务，纳税人遇到涉税疑难问题或特殊情况，只需打个电话，提供上门服务，急事急办，特事特办，全面满足纳税人的个性化需求。三是拓展提速减负服务渠道。全面简化办税程序，精简办税流程，减少纳税人资料报送，设立“办税导航台”，推行申报纳税“一窗式”管理、“一站式”服务，提高办税效率。四是拓展自主办税服务渠道。设立纳税人“自助式纳税服务区”，纳税人可自行操作计算机，自行申报纳税，自行填报录入办税所需资料，避免纳税人在办税过程中因资料准备不全而多次往返税务部门，节省办税时间和费用。五是拓展“绿色服务”渠道。针对农村乡镇纳税人进城办税不方便的实际，在办税服务厅设立“绿色服务”通道，优先办理农村纳税人涉税事项；同时为农村纳税人开辟涉税服务电话，纳税人通过电话预约，即可办理相关涉税事项，或提供上门服务。