邵阳新闻在线讯（记者 陈贻贵 通讯员 王艳辉）1月20日，双清工商分局双坡岭工商所所长颜继昌收到了一条远在河北保定的消费者李女士的短信，称她已经收到了店家退回的货款99元，并对工商所工作人员通过QQ帮其调解纠纷的做法表示感谢。

　　1月17日，李女士拨打了市工商局12315投诉电话称，她于今年1月4日网购了一条AS运动裤，穿后不久运动裤出现了开线、起球现象，于是，她便要求卖家退货。双方在运输费问题上僵持不下，未能达成一致。

　　接到李女士投诉电话后，双坡岭工商所所长颜继昌、副所长邓小满通过调查走访，找到了位于市区双坡南路的这家网店经营者，并通过电话联系、QQ在线组织双方当事人协商。调解人员对双方进行了耐心的异地调解，卖家最终退让一步，同意退款并同意承担运输费。随后，在工商部门的介入下，商家将99元退货款打到李女士的个人网银上。至此，这起消费纠纷圆满解决。