邵阳新闻在线讯（记者 陈星 通讯员 李海辉）3月15日上午，城南公园，人声鼎沸，邵阳市工商局在这里举行着隆重的315国际消费者权益日宣传咨询活动，大家都忙着接投诉电话、咨询一些维权知识。

　　据了解，从今年的3月15日开始，中国的“新消法”开始实行，这次活动的主题是红盾护农、整治虚假广告、打击假冒伪劣商品。

　　据该市工商局透露，在新《消费者权益保护法》施行的同时，该市工商部门12315消费者申投诉举报指挥中心受理举报和投诉也将施行新办法——《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》。

　　与老办法相比，新办法明确，消费者既可以向经营者所在地或者经营行为发生地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉，扩大了受理消费者投诉的范围。

　　新办法对受理投诉方式进行了细化和调整。比如，原来规定工商部门受理消费者投诉方式主要为来信来函、来人来访。如今，明确将以电话为主，来信来函、来人来访、短信平台、网络为补充。

　　新办法规定受理投诉期限将由原来的5日延长至7日。

　　活动当日，邵阳市工商部门共受理投诉112件，当场解决58件，还有一些案件已经分流到各个部门去，并要求在7个工作日内全部解决。