邵阳新闻在线讯（通讯员 黄元发 刘绍铣）3月21日上午，邵阳县五峰铺镇“四维矿业”老总信步来到镇工商所交会费。他说：“工商人员对企业服务周到、关爱有加，企业应当用实际行动回报”。所长蒋中新介绍，去年，该所辖区内近八成的市场主体主动到所交费或捐款，总额达22万多元。这是该所四心服务的结果。

　　五峰铺工商所辖一镇二乡一场，有企业和个体工商户1100多户。为既搞好监管促发展、又做好消费维权工作。近年来，该所科学定位，不断做好监管与服务两篇文章，赢得了企业、工商户及消费者的交口称赞。

　　科学定位引人心。将全所人员分成“集镇、乡下”两组，按照先乡村后集镇步骤，每年上门开展一次政策法规、诚实守信宣传教育；进行一次“文明企业、诚信经营户”评选活动，促企业和工商户自律；每季度上门进行一次监管执法、质量安全大检查、民意调查，用制度约束市场主体诚实守信、文明经营；对群众反映的问题立即整改到位，防患于未然。

　　优质服务赢人心。2013年6月，“四维矿业”的《采矿许可证》、《安全生产许可证》到期。公司老总跑了几圈没有如意，很着急。为避免“无证经营”而受罚，该所按照特事特办原则，安排专人沟通函接、陪同公司上下跑腿，终于在最短时间内办结。

　　竭力维权服人心。去年10月，该镇一家电器经营户新卖的一台冰箱有质量问题，店主多次向厂家反映无果后找到工商所。工商人员在经全面调查、请专业技术人员现场检测证实后，直接找到公司办事处，按照《消费者权益保护法》相关条款，快速妥善处理这一纠纷。据悉，2013年，该所办结类似消费维权案15件，为消费者挽回损失40余万元。

　　宽松环境吸人心。五峰铺镇位于邵阳、衡阳、永州三市经济走廊交汇处，自古就是商贾重镇。为进一步繁荣市场，该所秉承“以服务赢发展”理念，不断改进工作作风，创新服务方式。按照“以查促管、加强宣传、个协为主、维权服务”工作方针，发现问题及时查纠、第一次轻微违法不处罚，从而增强企业和工商户的自律意识，增进了彼此的凝聚力。去年，该镇娃哈哈超市、四维矿业、亨泰大酒店等多家企业分别一次性捐款5000元，用于扶贫助学。同时也吸引了福建、长沙、永州、祁阳、邵阳等地老板前来投资兴业。推动了全镇经济发展：2013年，该镇完成国民生产总值108700万元，实现政收入1452万元。