邵阳新闻在线讯（记者 伍庆松 通讯员 田华柱）4月10日中午，75岁的谭奶奶在邵阳市汽车北站工作人员的帮助下，顺利坐上了前往洞口县黄桥镇的班车，成为该站设立爱心基金以来受益的第一位旅客。

　　当天上午，谭奶奶在衡阳看望儿子后，乘坐班车返回邵阳，不小心在途中将钱包遗失。眼看在车站却无法回家，她又急又气，在市汽车北站售票厅里哭起来。

　　正在值班的该站站务科长龙敏芳发现后，连忙走上前细细询问老人的情况。当得知老人是由于钱包遗失没钱购票时，她安慰老人不要着急，告诉她该站现在设有一笔爱心基金，可帮其回家。随即，龙敏芳向该站负责人汇报后，从该项资金中拿出现金为谭奶奶购买了车票和盒饭，并在车上叮嘱乘务员要在途中好好照顾老人。

　　为营造助人为乐的良好社会氛围，市汽车北站根据“龙敏芳特色服务班”工作人员的建议，将省交通厅授予该服务班“湖南省道路运输客运站明星服务班”所获得的2000元奖金作为爱心启动基金，专门用来帮助困难旅客。该站还与使用过爱心基金的旅客建立联系卡，根据实际情况与有偿还能力的旅客互通联系，使之在下次乘坐班车时能归还所使用的资金，使“爱心基金”能为更多的困难旅客应急。