邵阳新闻在线讯（通讯员 高春奇 黄又生 简金强）连续10年获邵阳县计生工作先进单位的岩口铺镇，在开展党的群众路线教育实践活动中创新服务理念，把“服务在计生，满意在群众”作为工作的出发点和落脚点，实行“三零”服务工作模式，受到全镇计生群众的好评。

　　业务受理实行“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问负责制。对属于自己职责范围内的事项，及时准确地予以办理；对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需文书资料；对非职责范围内的事项，告知引导其到相关部门办理，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。

　　办事服务实行“零积压”。全面推行限时办结制，要求计生工作人员按照规定时限，及时办理相关业务，确保服务按时保质完成，实现服务事项无积压；同时在办公院内设立公开举报投诉电话，对工作人员行政不作为现象实行严格追责问责，确保办理审批事项得到高效快速办结。

　　服务方式坚持“零距离”。推行预约服务，延时服务、超前服务等便民措施，实行急事即办、特事特办。对不会写字、理解能力偏差的群众逐一对告知单的条款进行耐心解释，耐心指导，并帮助填写表格及相关手续资料等，做到细心解释，真诚相待，为群众提供“亲情式”服务。