邵阳新闻在线讯（记者 宁煜 通讯员 吴勇）5月5日下午快下班时，一位老人急急忙忙地走进邵阳市工伤保险管理处综合管理科，工作人员上前询问详情，原来老人是饮食服务公司的退休职工，这次是为解决自己的老工伤问题而来的。工作人员耐心向他讲解老工伤相关政策法律，同时为他开辟绿色通道，在较短的时间内帮助老人解决了问题。这是该处开展教育实践活动、“请进来、走出去”服务民生的一个缩影。

　　今年来，该处努力创新方式，服务民生提效率，实行开门整改，畅通渠道，以座谈会、个别访谈、发放征求意见表等多种方式向服务对象征询意见建议，规范办事流程，提高服务效率。该处将农民工参保问答等宣传资料和业务指南对外展示，方便人民群众了解政策，顺利办事。4月4日该处召开了2014年协议医院座谈会暨党的群众路线教育实践活动会议，围绕提高工作效率、简化操作程序、更好保障工伤职工合法权益等几个方面，与7家协议医院进行面对面的交流，征询建议意见，并与医院签订服务协议。同时改变审批方式，将以前坐在办公室审批改为到各医院看工伤病人病情进行审批，并同时对医院进行巡查，杜绝小病大医、挂床等现象，切实维护了工伤保险职工的合法权益。