女子巡逻队正在为占道摆摊的老人收捡货物。申兴刚 摄

　　邵阳新闻在线讯（记者 刘波 通讯员 吴艳红）“干净、整洁多了！”6月10日，说起新邵县大新街的变化，水果店老板邓金华如是说。而在她看来，管理大新街的城管中队功不可没！

　　不过，令人惊讶的却是，管好大新街的却是一支特殊的城管队伍——从中队长到队员一共10人，清一色女性，它也是我市第一支全部由女性组成的执法中队。她们以女性特有的耐心细致、认真负责、微笑热情，制止不文明行为，规范商家经营行为，让城管正面形象深入人心，更是把街道打造成为一条干净、整洁的文明示范街。

　　柔弱女子变身“汉子”

　　26岁罗玉原本是新邵县城管局的一名内勤，工作繁多、琐碎，让她忙碌不停。不过，她暗自庆幸，自己比风吹雨打的外勤要轻松多了。

　　2013年9月，罗玉被叫到局长办公室。她被告之调到新成立的女子执法中队，从事一线外勤工作。这样一来，罗玉的工作压力陡增，家庭、幼儿就难以顾及。不过，她还是毅然接受新调令，并表示会不折不扣地完成任务。

　　2013年10月1日起，人均年龄为30岁的10名队员正式加入女子执法中队，顶烈日、斗酷暑，开始了2公里长的大新街的城管工作。

　　被骂哭是寻常事

　　大新街是新邵县城一条繁华热闹的街道。中队成立之初，挑担卖小菜的，推三轮车卖小商品的，来来往往，街道拥挤不堪，有损市容市貌。面对乱象，原本都是做内勤的女子执法队员一度感觉无从下手。

　　当然，她们很快明白了中队成立的初衷——柔性执法，拉近与群众关系，改善城管环境。于是，她们柔声细语地跟小菜贩做思想工作，劝导他们转移到允许摆小摊的地方。

　　很多人主动配合执法队员的工作，但不是所有人。有一次，队员宋春娅碰到一个老妪，大新街卖小菜，影响市容。宋春娅向老人宣讲城管知识，希望她配合搬离。但此时正是人流高峰时，不时有人光顾老妪的生意，搬走无疑会影响生意，老人根本不听宋春娅的劝导。

　　宋春娅没有灰心，持续劝导。见城管队员“喋喋不休”，老人忍不住了，便脱口大骂，污言秽语像脏水一样泼向她们。宋春娅当即目瞪口呆，从小到大都没有挨过如此多的谩骂，当即她委屈地哭了。

　　当然，宋春娅明白职责所在，还是带着哭腔继续劝导老人。见此情景，一些路人也帮助劝导老人。这时候，老人这才肯罢休。

　　中队长孙春香表示，被骂并不是最严重的情况，中队多名队员遭遇过殴打的情况。在一次执法中，队员姚红梅被菜贩狠狠地咬了一口，她还没有来得及叫疼，菜贩立即大声叫道：“城管打人了，城管打人了！”

　　“当然，这些是历史了。”孙春香表示，通过全体队员的努力，从今年起，小摊小贩渐渐撤离大新主街，各类违规行为逐渐减少，骂人甚至打人的现象随之消失了。

　　微笑是她们的招牌

　　“大婶，你的货物出门店了，我帮你往里挪挪。”6月1日一大早，女子中队队长孙春香一边微笑地同县委大礼堂对面的邓金华打招呼，一边把摆在门外的水果箱往店里搬。

　　显然邓金华跟孙春香很熟悉。“真不好意思，现在正在收货呢，所以暂时占用街道。”

　　以前，邓金华对城管可不待见，那时，城管队员多是男性，他们语气重。不过，女队员执勤后，邓金华对城管的看法改变了。第一次见到她们时，她正忙着店里搬东西，看到城管队员来了，她也是爱理不理的，还黑着脸。不过，两位队员进店时，只见脸上挂着微笑，语气谦虚跟邓金华攀谈，还善意提醒邓金华注意放在门外桌子上的钱包。

　　见到城管队员如此谦卑，邓金华很是意外，心底对她们产生好感。常来常往，邓金华和女子执法队员关系迅速融洽，自那以后，邓金华会积极搞好卫生，主动配合管理工作。

　　柔性执法的力量是无穷的。有一个屠户在大新街租了一间门面卖猪肉，为了让摊位更显眼，他总是偷偷占道经营。执法队员刚开始劝导时，他就气势汹汹地挥舞杀猪刀，“谁敢动我的摊子，我一刀捅死谁……”

　　副中队长赵飞燕恰好住在县委大礼堂附近。她觉得一次工作做不通，就多次做工作。她想着自家经常要买肉，为何不在这个屠户那买，顺便可以拉近关系。果然，她便经常在屠户那买肉，同时微笑着跟他解释城管工作。

　　多次交往后，屠户被赵飞燕的执着打动，主动将摊位退回门面内。

　　管“闲事”获尊重

　　在大新街开面馆的李老板对女子执法中队充满好感。一天中午，李老板正忙得不可开交，突然看见两个队员进店。他以为是来找麻烦的，心里正忐忑着。

　　可定睛一看，只见她俩扶着一个老人走进来。她们招呼李老板给老人下碗面。开始，李老板以为老人是其中一队员的亲戚，后来才知道，这个老人被儿子遗弃，来县城找儿子的，后来找不着地方，在路边饿晕了，正好被女子执法中队队员发现，她们赶紧把他带到面馆来吃面。

　　“这些女子，穿上制服后有些威严感，其实心肠好着呢。”李老板如是说。

　　在女子执法中队，类似的闲事可没少做。帮助孩子找妈妈，搀扶老人过马路，为小摊贩挑担转移，几乎每天都会发生。

　　新邵县城管局局长柳长青表示，通过微笑执法、柔性执法加上管点“闲事”，女子执法中队拉近了与群众的距离，双方关系融洽了，有效地推动了城管工作，事实上亦是如此。

女子城管队员正在街边门店发放宣传资料，并对店家进行劝导。申兴刚 摄

5月30日下午，新邵县女子城管队正在街头巡逻。申兴刚 摄