邵阳新闻在线讯（记者 林雨 通讯员 孙国俊）6月16日，在大祥区办税大厅内，工作人员林雪正在热情地帮助前来办税的纳税人办理业务。凭借着良好的服务态度，熟练的服务技能，林雪在2014年5月市地税系统开展的评比活动中被评为“纳税服务明星”，据悉，共有二十位同志获得此殊荣。

　　“立榜样、抓基础、梳流程、治慵懒”是市地税局在提升纳税服务质量上坚持不懈的十二字方针，从四个方面着手采取形式多样的措施和手段，在提升纳税服务质量上取得了一定成效，进一步实现了征纳共赢。

　　立榜样，开展争先创优的评比活动。通过评比树立一批榜样，以增强地税干部的服务意识，提升地税系统的服务水平，激发全系统人员比、学、赶、超的工作热情和创先争优的进取精神。

　　抓基础，加强素质建设提升队伍形象。首先是强化干部职工的责任意识，开展换位思考，同纳税人多交流，克服干部队伍中存在的厌烦、自满情绪；其次是围绕税收中心工作开展业务培训，通过提升业务素质提高办事效率。

　　梳流程，简化流程提高工作效率。市地税局始终坚持以纳税人需求为导向的服务理念，减轻纳税人负担，进一步落实“全能窗口”、深入推进“免填单”服务，逐步扩大“免填单”的广度和深度。

　　治慵懒，完善落实考核制度促作风转变。市地税系统将加大检查力度，全面落实首问责任制度；根据“全职能”、“一窗式”、“一站式服务的要求，定岗定责，考核到人，考核到事。多管齐下整治“慵懒散”现象，对敷衍塞责、推诿扯皮、责任不到位、制度不落实、行政效能低下等行为，严肃追究责任。