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邵阳县“三心五勤”服务 让老干部乐享活动成果

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  邵阳新闻在线讯(通讯员 黄又生 徐宏逸)6月24日上午,邵阳县老干局长黎贵轩来到县人民医院,看望慰问一位住院老干部。这是该局在教育实践活动中,进一步完善“三心”“五勤”举措,让离退休老干部乐享受教育实践活动成果的一项内容。

  邵阳县现有健在离退休老干部近112名,多数住在乡镇。为切实做好他们的服务工作,该县老干局将为全体老干部的服务任务,分到局每个干部职工人头,实行责任制联系服务。在实践中,他们总结出“三心”“五勤”工作法,提高了为老干部服务的质量和水平。

  “三心”即对老干部的来电来访做到耐心询问、对老干部提出的问题给予热心解答、对老干部的需求进行真心服务。一退休干部想再婚,子女坚决反对,使老人陷入孤独之中。负责为其服务的该局工作人员在走访中得知这一情况后,无数次做子女的工作,使子女从“丢面子”的心理中走了出来。不久前,现年78岁的他在再婚妻子的陪同下,高兴地将遗嘱交到局办公室保管。

  “五勤”即服务看望勤走。对老干部每年进行两次全面走访,为他们做好事、办实事、解难事;生日去祝寿、住院去看望;老干部来局领工资没人陪同时,住在乡镇的,该局派专车护送到家,住县城的由为其服务的工作人员送回家,以免工资被抢或丢失;

  了解情况勤问。主动加强与老干部的联系,特别是对处于高龄、高发病期、行动不便、身边无人照料的老干部,工作人员全面了解他们的常住住址、生日、身体、经济、子女就业、子女对父母赡养情况、当前面临的困难、对老干部工作的建议等,并做好书面记录;

  工作方法勤思。多思考老干部最需要解决什么问题、怎样的服务最有效;自勉自律勤查。多反省自己为老干部提供的服务是不是优质、是不是把服务作为自己义不容辞的责任、是不是像孝敬自己的父母一样为老干部办实事。赢得了老干部的高度信任和广泛赞誉,他们中,先后有8人将自己的遗嘱交由老干局办公室管理。

作者:黄又生 徐宏逸
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