邵阳新闻在线讯（邵阳县作风办）近年来，邵阳县在信访工作上狠下功夫，以诉求渠道、信访受理、信访监督、案件查办四要素为抓手，确保群众怨有处诉、理有处讲、难事有处反映、问题有处解决，力求信访突出问题由堵到疏、信访由上行到基层化解转变。

　　畅通群众诉求渠道。搭建县、乡（镇）、村“三级联动服务平台”，在县纪委信访室设立群众诉求中心，以乡镇（社区）、村（居委会）政务服务中心、农村党员服务站为依托，设立群众诉求中心（站、点），采取来信来电来访、手机短信及网络、民情意见箱、诉求工作联系点、领导信访接待日、下访约访、村（居）务监督委员会、政务服务机构等八种方式及时受理群众诉求。

　　切实做好信访受理。严格按纪检监察机关受理信访举报的范围，第一时间受理，深入排查，快速分流，区别不同情况，分别按转办、交办、呈报、直接查办、情况反映等形式，限时分流办理，在工作的标准化、制度化上下功夫，实现对受理信访举报的科学管理。在信访服务时要严格践行“四必须”：群众的每一次来访、每一个来电、每一封来信必须做到热情耐心得接待；每一次信访接谈时必须做到及时受理办理、不推脱不敷衍不拖拉；每一次接待群众来访时必须做到群众不离开不下班；每一件信访案必须有结果反馈，做到“件件有着落、事事有回音”。今年以来，共受理各类信访举报件75件（次），直接查办25件，交乡镇查办35件。

　　稳步推进信访监督。对群众反映党员干部一些具体、轻微，不需要进入案件检查程序的一般问题，采用信访监督方式直接办理，立足抓早抓小，以达到教育挽救、纠错整改、预防腐败的目的。2014年，重点针对信访举报党政机关、企事业单位违反中央八项、省委九项、市委十项和县委相关的规定，以及领导干部违反廉洁自律规定、作风建设方面等问题认真开展信访监督。

　　强化信访案件查办。按照“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”的原则，加大交办、督办、直查快办力度。认真筛选案源线索，对线索清楚、案情单一、易查易结的问题，采取直查快办方式直接办理。对反映基层及有关部门的信访举报件，在进行转办、交办的同时，积极通过派人、电话、发函、召开专门会议等形式进行督促催办。