邵阳新闻在线讯（记者 朱杰 通讯员 胡顺发 陈赤波）6月24日上午8时30分许，邵阳市客管办公交管理大队的工作人员在市区黄家山体育馆站开展暗访，看是否有公交车拒载老年人的违规情况。暗访中，陆续有10多趟公交车停靠该站点，均没有拒载老年人的现象。随后，工作人员登上一辆5路公交车，跟车至杨家垅终点站，全程也没有发现拒载老年人的现象。

　　6月10日，在邵阳市第一期电视“问政邵阳”活动中，市民提出老年人乘座公交难的问题。对此，市公用事业局虚心接受批评，表示立即整改。该局研究和制定了五条整改措施：一是以分公司为单位分期分批组织公交车驾驶员观看电视问政中老年人乘车难问题的现场视频，进行职业道德教育；二是以分公司为单位，对每一位驾驶员建立服务质量考核台账，把服务质量考核结果与分公司的目标管理及驾驶员的工资挂钩；三是建立严格的服务质量问题处罚机制，凡驾驶员因服务质量问题被市民投诉举报查证属实的，第一次处罚20元、第二次处罚40元、第三次解除劳动合同；对分公司因本分公司驾驶员发生服务质量问题而被市民投诉举报查证属实的，一人次取消季度总公司目标责任奖、三人次以上取消全年总公司目标责任奖，总公司的服务质量问题考核结果与市政府当年对公交的财政补贴挂钩；四是扬子巴士总公司全体管理人员早晚高峰时段分批到城区各站点和重点路段，统一挂牌守点督查；五是尽快与市老龄办、保险公司和有关部门联系，启动老年人乘车意外伤害保险和老年人乘车统一持卡等工作。该局还公布了投诉公交服务问题电话：5225502。