邵阳新闻在线讯（通讯员 饶兴军 肖玉莲）“政务超市柜台连，要找的办事员在眼前，需办啥事把表填，一站式办成心里甜。”7月15日，城步苗族自治县竹木加工大户王跃进用山歌表达了“零距离”服务让群众少跑腿的感谢之情。

　　城步总面积2647平方公里，却只有14个乡镇（场）、28万人口，地广人稀，群众到乡（镇）政府或县城办事很不方便。而原县政务大厅设在老城区一栋平房里，场地狭小，不少部门没有进驻，来办事的群众不得不满城跑，群众对此意见比较大。为切实解决服务群众“最后一公里”问题，该县把行政中心一号楼1500平方米的场地改为政务服务大厅，投入200万元购买办公设备，并由政府埋单，开通了“12345”政府服务热线电话，建好了公共资源交易平台。针对山区交通不便，农民办事耗时费力的现象，县财政安排资金，在全县各乡镇（场）建立了规范的便民服务厅，涵盖了林业、计生、农保等多个服务窗口，村民有什么事情，可以直接到乡镇集中办理。在离乡（镇）政府5公里远的村建立了便民服务中心，村民要办什么手续，由村委会全程代办。“外出打工的人回来办证耽误时间和工作，还要增加路费，他们打个电话预约、寄证件和材料回来，我们就帮他们全部代办好。群众动嘴，我们跑腿。”白毛坪乡坳岭村委会主任介绍。今年来，该县各乡镇（场）便民服务厅和村便民服务中心共为群众办理计生、农保、建房等各种手续5320余件。

　　该县对行政审批服务项目进行清理，精简审批服务项目，将涉及全县行政审批、办事服务的34个部门、258个审批项目进行统一集中归拢，切实做到审批项目到位、授权到位、业务骨干到位、监管到位。取消不合理审批服务环节，最大限度简化办事程序，营造“流程最短、手续最简、效率最高、服务最优”的办事投资环境，让群众直接感受到了政府及其部门优质便利的服务。

　　为更好地方便群众办事，该县充分从办事人员角度考虑，各窗口部门在大厅内同厅并位、集中办公、相互监督，实行“柜台式”审批、“零距离”服务，群众办事也由以往的“满城跑”变成“一个地方跑”。

　　据悉，在上半年的民意调查中，该县群众对政府的满意度同比提高了12个百分点。