邵阳新闻在线讯（通讯员 康煌）7月15日，在邵阳县房产局政务中心窗口，塘渡口镇居民王三青从申请到拿到房屋贷款抵押他项权证，仅仅用了50分钟。这是该局打造“一站式”服务顺民意的实例。

　　为全面提升房产服务水平，邵阳县房产局把城乡居民办理房产手续的申请、审批、办证工作全部在政务中心窗口实行“一站式”办结。该局在政务中心窗口设置5个办事窗口，即受理窗口、收费窗口、审核窗口、制图缮证和档案管理窗口，开展办理房地产登记、抵押、办证等业务时，实行“一站式受理、一站式收费、一站式办结”。该局在同时推行首位接待服务制度，向业主开展“四个一”服务，即：窗口人员向客户说好每一句话、站好每一分钟岗、接待好每一位客户、办理好每一笔业务；实行“三个一”服务方式，即一个站立、一张笑脸、一声问候；对来访人员“文明礼貌，热情服务，有问必答，所答必准”，对来办事人员的实行专人引导，指导填写登记表，解答咨询。

　　今年来，该局政务中心窗口开展“一站式”服务，给来者留下真诚形象，共收到感谢信、感谢电2180次；实现“零关系”办事、“零投诉”服务、“零障碍”通行、“零缺陷”办结。