邵阳新闻在线讯（邵阳县作风办）自今年3月份开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作以来，有老百姓反映：现在不管是在乡镇府，还是县里办事，门是好进了、脸也好看了，但是事还是有点难办啊。针对这一现象，邵阳县加大治庸力度，以实效落实“门好进、脸好看、事好办”。

　　明确时限，提升审批效率。提升审批事项效率是机关效能建设的关键所在。近年来，邵阳县围绕督促审批提效，大力推动审批体制的改革，建立和督促落实“一门受理、协同审查、同步踏勘、并联审批、集中收费、限时办结、统一发证”的审批运行模式。推动行政审批项目进驻县行政服务中心，督促对中心服务窗口人员和后台审核人员充分授权。目前，县规划局、县发改局、县环保局、县住建局、县水利局等21家单位已进驻县服务中心，审批服务事项达到269项（不包括农合相关服务事项）。

　　在县政务中心大厅的政务网和公开栏上详细罗列出向社会公开政务服务项目名称、法律依据、申请条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费依据等事项，群众可在审批外网随时查询事项办理情况，在大厅醒目位置设立了咨询导办台，方便办事群众。同时设置了征求意见箱及投诉电话0739-6834107，接受群众的监督。

　　治庸问责，向“不为者”开刀。今年，围绕“门难进”、“脸难看”、“事难办”，该县连续开展专项检查，狠刹庸懒散奢歪风。通过明察暗访、组织开展群众座谈会等方式，检查了县直机关各单位及其下属单位、23个乡镇（场）围绕充分授权、审批时限、一次性告知、政务公开等开展检查。对于检查中发现个人在受理群众事宜办理中推诿扯皮、拖拖拉拉的，进行严肃批评教育；对于属个人承办范围内的而不作为的，给予警告处分并记录入个人档案，取消本年度的评优评先资格；对于超出个人能力范围外的，个人要根据实际情况写一份书面材料交至上级。同时，对在检查中发现不作为者的隶属单位发整改督办函，促进问题解决。

　　绩效管理，让群众来评议。今年以来，该县将贯彻群众路线、落实中央八项规定精神、省委九项规定、市委十项规定、服务态度、服务质量、办事效率、办事公开、依法办事、规范办事等情况纳入绩效管理的范畴，并通过引入群众评议，将制度建设与评价制度的创新结合起来，有效推动机关效能建设深入开展。

　　为了体现绩效考核的价值导向，把群众评议的结果作为绩效考核中的重要一环，将其群众评议的权重分增加到总分的20%。为了增加群众评议组织工作的专业性和权威性，县纪委效能室联合县国调队一起开展调查和评估，通过采取问卷调查、网上测评、现场评议、访问调查、群众来信来访等方式开展群众评议和调查，进行综合统计分析。