邵阳新闻在线讯（记者 袁光宇 通讯员 周向华 龙菁珺）9月17日，邵阳县国税局九公桥分局24小时之内解决了一名纳税人长期存在的纳税困难。这是该局推出服务“三角色”之后呈现出的崭新气象。

　　9月16日，邵阳县办税大厅前台人员接到长阳铺镇水电五金建材经营部法人代表罗卓能的咨询电话，在电话中他向税务部门反映由于企业与所属税务分局距离远，每月申报期交税十分不方便。前台人员接到电话后，第一时间向办税大厅主任反映情况，办税大厅主任立即与九公桥分局局长取得联系，共同商讨解决方案，最终决定给该纳税人办理银行扣款手续，解决路途远、交税难的问题。17日上午，办税大厅主任打电话给该纳税人通报了解决方案，深受纳税人好评。

　　今年以来，邵阳县国税局根据纳税人的不同需求，构建多层次、多途径的宣传、咨询和辅导体系，全力当好辅导专家、速递天使、热线精灵“三角色”：组织对纳税人的税收知识培训和新税收政策讲解，主动送政策上门，为企业提供“一对一”辅导服务，实现纳税辅导的贴身化；第一时间将税收新政策、税收优惠等梳理传送给企业，充分利用“税收宣传月”、“便民办税春风行动”等形式进行税法宣传活动，确保政策宣传及时化；纳税人通过电话进行涉税咨询或求助，实行首问责任制，第一责任人能够即时解决的，予以即时解决，不能即时解决的，提供跟踪服务，直至问题满意解决，力求答疑解难的“一站化”。

　　据了解，“三角色”活动开展以来，邵阳县国税局共为纳税人解决疑难问题上千件。目前，邵阳县国税局完成税收1.3亿元，完成进展达58%，较往年大幅上升。