邵阳新闻在线讯(记者 陈星)12月7日,家住敏州东路和盛中央公园的呙女士心里很是郁闷,买的一双鞋子,穿了不到一个星期,皮就裂开了。
呙女士说,鞋子她是11月中旬买的,在卓诗尼专卖店购买的短靴,当时这双靴子是断码的,价格比较合适,只要159元钱。
鞋子买回来以后,呙女士一直都放在家里没有穿过,12月1日,才拿出来穿。12月5日,呙女士就发现右脚的鞋子上面有一条明显的缝,仔细一看,原来是皮裂开了。鞋子穿了不到一个星期就裂皮,呙女士找到商家要求退货。
商家却表示,这是特价鞋,又是断码的,出售之前就表明了不退不换的,而且呙女士的鞋子购买了都有一个月之久了,当然不予退换了。
呙女士说,但是鞋子才穿了几天,就皮裂了,说明在卖出的时候就是次品。
双方一直就此事纠缠不下,无奈之下,呙女士致电本报。
记者找到商家了解情况,商家表示,呙女士购买的鞋子是断码的,所以才会特价出售,鞋子的质量问题根本就不在三包范围内,所以拒绝为其更换。
特价鞋就不属于三包范围吗?记者咨询了大祥工商分局12315投诉中心工作人员周小辉。周小辉表示,根据《消费者权益保护法》规定,不管是正价商品还是特价商品,就连赠品,一旦出现问题,消费者有权要求换新的,或者要求维修好。
经过记者调解,商家承诺免费为呙女士将鞋子修好,并保证一个月内不再出现同样的问题。
呙女士对此调解结果表示满意。