邵阳新闻在线讯（记者 谢婷婷）12月3日，陈先生的车子出了交通事故，给保险公司打电话，理赔员到现场看了之后，说不在保险范围内，这让陈先生很不理解。

　　据陈先生回忆：当时路上有水，想绕过去，但方向盘打急了，就把车开到一条水沟里去了，“我当时昏迷了，我家人报的案，保险随后来看了，最终说我没有人身意外险，要我找到意外险的卡和票据。我主要不满意两点：一、他们的态度不好；二、他们要告诉我们这些人怎么买保险，我们都不知道怎么买”。

　　对于陈先生说的情况，12月8日，记者找到了中华联合财产保险公司驻新邵的理赔员，也是当时去往现场的赵先生。他说：“当时是陈的家人报的案，他的物损我是尽力了，他家人说买了意外险，我和他家人到他家里去找，没有找到。如果买了意外险的话，有一张卡。我去查了，找了，系统里没有记录。我跟他说，可能是我公司失误，只要你有这张卡，我照样赔。”

　　当记者把情况反馈给陈先生时，陈先生表示，自己会努力去找这张卡，但这也同时给其他市民一个提醒，购买了保险，一定要小心保管相关的保险资料。

　　那么对于陈先生说的第二点，市民到底该怎么买保险？赵先生指出：一般是他们要买什么险，我们就卖什么险，作为我们公司来说，当然会推荐你尽量买全，买的保险额度越高，得到的赔偿也就相应增加。业内人士提醒：市民在购买保险后，应注意查询自己所购买的保险是否真正录入系统，在购买时不要单纯地等待保险人员的推荐，自己也需要去了解自己所需。