邵阳新闻在线讯（记者 陈星 通讯员 雷静）1月10日，家住邵阳市区南门口附近的呙女士望着手中的钻戒说，好不容易换了新款的，希望不要再出现任何问题了。

　　原来，去年2月14日，她在红旗路一家珠宝店买了一枚价为23670元的铂金钻戒。12月中旬，她带着戒指在家里看电视，突然发现戒托的一处断裂，钻石差点掉落。

　　呙女士拿着戒指到珠宝店，希望修好。可销售人员认为，该戒指是呙女士在佩戴的过程中，受到了外力的撞击损坏的，属于人为损坏，店内不承担任何责任。她很不高兴，要求店主更换新钻戒，但遭到拒绝。无奈，她致电市工商局12315申投诉中心，希望得到帮助。

　　1月初，南门口工商所执法人员介入调查此事，发现该钻戒并没有受到外力撞击的痕迹。经过调解，最终由呙女士补了600元钱，更换了一枚其他款式的钻戒。